AvaTrade hakkında
AvaTrade, 2006 yılından beri müşterilerine foreks ve CFD işlemlerinde güvenilir aracılık hizmetleri sunmaktadır. Müşterilerine hem bir web alım-satım terminali olan WebTrader, hem de mobil uygulama olan AvaTradeGO üzerinden işlem yapma olanağı sağlamaktadır. Bunların yanı sıra, müşterilerine kişisel müşteri temsilcileri, kapsamlı eğitim materyalleri ve çok dilli müşteri destek hizmeti vasıtasıyla yardımcı olmaktadır. Her seviyede trader AvaTrade müşterisi olabilmektedir. Bilgi güvenliği üst düzey bir şifreleme ve hesapların kesinlikle ayrıştırılmış olması ile sağlanmaktadır. AvaTrade, Avrupa, Avustralya, Japonya, Virgin Adaları ve Güney Afrika’da yasal düzenlemelere tabi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir.
Sorun
AvaTrade, WebTrader ve AvaTradeGO’yu zenginleştirecek bir özellik sayesinde rakiplerinin önüne geçmek istiyordu. Şirket her zaman müşteri memnuniyetini ve müşterilerinin başarılı olmasını en önemli konu olarak görmekteydi. AvaTrade, trader’ların işine yarayacak bir risk yönetim aracı sunmaya karar vermişti. Bu girişim ile, mevcut müşterilerin kuruma olan sadakatini artırmak ve kuruma aralarında yeni başlayan trader’ların da olduğu yeni müşteriler kazandırmak amaçlanmaktaydı.
Çözüm
Daha önce AvaTradeGO uygulamasını geliştirerek AvaTrade için güvenilir bir iş ortağı olduğunu kanıtlayan Devexperts, yeni risk yönetim aracı için de müşterinin tercihi olmuştur.
AvaTradeGO ve WebTrader için istenen yeni risk yönetim aracı, trader’ları işlem zararlarından korumak amacı taşımaktaydı. Trader koruma ürününü satın alarak kullanım süresini tanımladığında, üstlendiği pozisyon zarar etme ihtimaline karşı korunmaktadır. Koruma süresinin sonuna gelindiğinde trader’ın negatif değer gösteren bir açık pozisyonu varsa, AvaTrade zararı telafi etmektedir. Trader’ın tek masrafı koruma ücreti olmaktadır. Arka planda, AvaTrade’in FX opsiyon alım-satım platformu olan Sentry kullanılarak trader pozisyonu hedge edilmektedir. Bu yeni araca AvaProtectTM ismi verilmiştir.
Sonuçlar
Trader’ları zarardan koruma amacı taşıyan AvaProtectTM isimli yeni risk yönetim aracı Devexperts tarafından geliştirilmiştir. AvaTradeGO ve WebTrader uygulamalarında devreye alınan bu yeni araç, piyasadaki diğer rakiplerde bulunmayan bir özellik olarak öne çıkmaktadır.
AvaProtectTM birden çok amaca hizmet etmektedir:
- Yeni trader’ları müşteri olarak bünyeye alırken, deneyim kazanma süreci içinde zarar etmelerini önlemek
- Mevcut müşterilerin kuruma olan sadakatini artırmak
- Aracı kuruma rakiplerinin önüne geçirecek bir özellik kazandırmak
- AvaTradeGO ve WebTrader uygulamalarının, şirketin her zaman müşteri memnuniyetini ve müşterilerinin başarılı olmasını öne çıkaran anlayışını desteklemesini sağlamak.